6. CRM, программы лояльности
Осуществляю постановку бизнес-процессов по работе с существующими базами данных (БД)
i. Форматирование и верификация
iii. Сегментация
iv. Регламентирование работы с БД
v. Коммуникации с потребителями
vi. Система отчетности и контроля
iii. Сегментация
iv. Регламентирование работы с БД
v. Коммуникации с потребителями
vi. Система отчетности и контроля
Разрабатываю стратегии и планы мероприятий по привлечению новых потребителей и росту БД
i. Дисконтные программы
ii. Накопительные программы
iii. Бонусные программы
iv. Клубные программы
v. Программы для VIP-клиентов
ii. Накопительные программы
iii. Бонусные программы
iv. Клубные программы
v. Программы для VIP-клиентов
Результат
Результат 1.
В компании есть «живая», стабильная и реально работающая база данных лояльных потребителей, с которыми проводится постоянная работа для увеличения их частоты покупок, среднего чека, комплексности покупок и т.п., а также растет NPS базы (индекс доверия и намерение рекомендовать товар)
Результат 2.
Комплекс CRM-мероприятий является значимым элементом маркетинг-микса и работает на привлечение новых клиентов и увеличение продаж существующим
